Ви маєте право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів після його фактичного отримання. Для цього попередньо зв’яжіться з менеджером для узгодження подальших дій та умов повернення або обміну товару
Поверненню та обміну підлягають товари належної якості:
* новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей та інших пошкоджень;
* збережено його товарний вигляд;
* в цілісному стані упаковка товару і всі її компоненти;
* збережено комплектацію товару, ярлики, інструкції і маркування;
* є документ, що підтверджує факт придбання та оплати товару (наприклад, рахунок, накладна).
Повернення та обмін товарів неналежної якості:
* Товари, що мають істотні недоліки, що виникли з вини виробника і не можуть бути усунені.
У разі виявлення таких недоліків зв’яжіться з менеджером для обговорення варіантів усунення недоліків або поверненню/обміну такого товару.
Поверненню/обміну не підлягають товари неналежної якості, акційні товари та нестандартні вироби:
*Товари, що були у вжитку і мають сліди використання, ознаки монтажу збірки тощо;
*Товари з порушеною упаковкою або її компонентами;
*Товари, які втратили товарний вигляд, у яких порушена комплектація, ярлики, маркування та ін.;
*Товари, які виготовлялися під індивідуальне замовлення та/або за зразками (ескізами) покупця, в тому числі товар який має індивідуально-визначені властивості, а саме нестандартні розміри, зовнішній вигляд, конструкцію, матеріали, які були обрані покупцем перед замовленням, містять інші характеристики, які є відмінними від стандартних;
*Товари за зниженою ціною.
Повернення товару здійснюється за адресою: м. Харків, вул. Кашуби, 10.
Можлива відправка товару перевізником на вказану адресу або самостійна доставка покупцем. Перед здійсненням повернення зв’яжіться з менеджером для узгодження часу та умов передачі товару.
Увага! Доставка товару в разі обміну товару належної якості або його повернення здійснюється покупцем за свій рахунок, окрім випадків, коли причиною повернення стала помилка* менеджера, або виробництва.
*Під помилкою мається на увазі:
– відправлений інший виріб,
– виріб іншого кольору (колір має відповідати номенклатурі кольору виробника ДСП).
Повернення коштів здійснюється після оцінки стану товару протягом 10 банківських днів, у розмірі вартості товару або з урахуванням недоліків та пошкоджень, у безготівковій формі на рахунок або банківську карту покупця.